电子邮件帐户存在问题，你需要致电电子邮件服务寻求帮助。 例如，假设你有一个 Gmail 帐户，并且你在桌面上使用 Outlook 来导入联系人。 错误消息“无法完成操作，因为服务提供商不支持”表示 Gmail 帐户出现问题，你需要联系 Google 支持部门寻求帮助。

如果将 Outlook.com 或 Hotmail.com 帐户与 Outlook 配合使用，但收到此错误消息，则问题可能是需要将帐户设置为 IMAP 帐户，以便将联系人导入到该帐户。 什么是 IMAP 和 POP？

下面介绍如何将 Outlook.com 电子邮件帐户配置为使用 IMAP：

首先，从桌面版 Outlook 中删除 Outlook.com 电子邮件帐户。 例如，如果 Outlook 2010 中有多个电子邮件帐户，则可以右键单击所选电子邮件帐户，然后选择 “删除” 将其从桌面上的 Outlook 中删除。 如果它是桌面版 Outlook 中当前唯一的帐户，请选择 “文件>帐户设置”>“帐户设置”>删除。

现在，将 Outlook.com 电子邮件帐户添加回桌面上的 Outlook，但这次你要将其设置为 IMAP 帐户：

在桌面上的 Outlook 顶部，选择“ 文件”。

选择 “添加帐户”。

键入电子邮件帐户的名称 (示例：Jakob) 、电子邮件地址 (示例：[email protected]) ，以及用于在 Outlook.com 或 Hotmail.com 网站上登录电子邮件帐户的密码。 选择 “手动配置服务器设置”或其他服务类型。 选择下一步。

选择“Internet Email”。

输入以下设置：

帐户类型：IMAP

传入邮件服务器：imap-mail.outlook.com

：发件服务器 (SMTP) smtp-mail.outlook.com

用户名：[email protected] (或任何电子邮件地址) 。

密码：键入用于登录电子邮件的密码，例如，在 Outlook.com 网站上。 (检查 Outlook 2013/2016) 如果已启用Two-Step身份验证，请获取应用密码。 即时消息

选择“ 更多设置”。

选择“ 传出服务器 ”选项卡，然后选择 “我的传出服务器需要身份验证”。

选择“ 高级 ”选项卡，然后输入以下设置：

接收服务器(IMAP)：993

使用以下加密连接类型：SSL

传出服务器 (SMTP) ： 587

使用以下加密连接类型：TLS

选择“确定”。

选择 “下一步” 以测试设置。 注意：连接不起作用的最常见原因是电子邮件或密码中拼写错误。 遗憾的是，Outlook 不会告诉你这是问题所在，但会提供一条难以理解的错误消息。 如果连接不起作用，请双击检查拼写错误的所有内容，然后重试。

以下是 Outlook 2013 或 2016 中 Outlook.com 电子邮件帐户的外观。